Pytania i odpowiedzi

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych. Czas dostawy zależy od wybranej formy wysyłki i przewoźnika.

Jakie formy dostawy są dostępne?
Oferujemy dostawę za pośrednictwem firm kurierskich oraz do punktów odbioru, w tym Paczkomat® InPost.

Czy mogę śledzić status mojego zamówienia?
Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz wiadomość e-mail z numerem do śledzenia zamówienia.

Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?
W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o niezwłoczny kontakt z Biurem Obsługi Klienta oraz sporządzenie protokołu szkody z kurierem.

Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności elektroniczne, przelewy tradycyjne oraz inne metody wskazane podczas składania zamówienia.

Czy płatności w sklepie są bezpieczne?
Tak. Wszystkie transakcje realizowane są za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności.

Czy oferowane smartfony są nowe i oryginalne?
Tak. Wszystkie oferowane produkty są fabrycznie nowe, oryginalne i pochodzą z legalnej dystrybucji, o ile w opisie produktu nie wskazano inaczej.

Czy telefony posiadają blokadę SIM-lock?
Nie. Oferowane smartfony są wolne od blokady SIM-lock, blokad operatorów, rat.

Czy urządzenia mają polskie menu?
Tak. Telefony posiadają polskie menu oraz możliwość pełnej konfiguracji w języku polskim.

Czy zestaw zawiera akcesoria?
Zawartość zestawu każdorazowo określona jest w opisie produktu.

Czy mogę zwrócić zakupiony przedmiot?
Tak. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.

Jak dokonać zwrotu?
Wystarczy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz odesłać produkt zgodnie z instrukcjami podanymi w regulaminie sklepu.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Jak zgłosić reklamację?
Reklamację można zgłosić drogą e-mailową, telefonicznie lub listownie. Szczegółowa procedura opisana jest w regulaminie sklepu.

Czy smartfony objęte są gwarancją?
Tak. Wszystkie urządzenia objęte są gwarancją producenta lub sprzedawcy – zgodnie z informacją zawartą w opisie produktu.

Gdzie mogę zgłosić urządzenie do naprawy?
Informacje dotyczące serwisu i gwarancji przekazywane są wraz z zakupionym produktem lub dostępne są u obsługi klienta.

Czy wystawiacie faktury VAT?
Tak. Istnieje możliwość otrzymania faktury VAT – wystarczy zaznaczyć taką opcję podczas składania zamówienia.

Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Biuro Obsługi Klienta dostępne jest telefonicznie oraz mailowo. Aktualne dane kontaktowe znajdują się w zakładce „Kontakt”.